Mentions Légales

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de portraits d'âme sœur et de guidances personnalisées sur le site Portrait Ame Soeur (portraitamesoeur.com).

Article 2 — Nature du service

Portrait Ame Soeur propose un service de création de portraits d'âme sœur personnalisés, réalisés à l'aide de technologies d'intelligence artificielle (génération d'images) à partir des informations fournies par l'utilisateur (prénom, date de naissance, situation). Ces portraits sont créés à titre de divertissement et d'exploration personnelle. Ils constituent une interprétation artistique et ne représentent pas une personne réelle identifiable. Ils ne constituent en aucun cas des conseils médicaux, juridiques, financiers, psychologiques ou sentimentaux, et n'ont aucune valeur prédictive ou scientifique.

Article 3 — Prix et paiement

Portrait Ame Soeur propose une formule unique à 19 € TTC comprenant le portrait de votre âme sœur et une lecture intuitive personnalisée. Le paiement est effectué en une seule fois via la plateforme sécurisée Stripe. Aucun abonnement n'est souscrit.

Article 4 — Livraison

Le portrait d'âme sœur ainsi que la guidance personnalisée sont envoyés par email dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement.

Article 5 — Droit de rétractation et garantie

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. Toutefois, Portrait Ame Soeur propose une garantie satisfait ou remboursé : si le portrait ne vous convient pas, contactez-nous à contact@portraitamesoeur.com pour obtenir un remboursement intégral.

Article 6 — Responsabilité et limitation

Portrait Ame Soeur ne saurait être tenue responsable de l'interprétation faite par l'utilisateur du contenu de son portrait d'âme sœur. Les portraits et descriptions sont créés à titre de divertissement et ne représentent pas nécessairement une personne réelle ou identifiable.

En tout état de cause, la responsabilité de Portrait Ame Soeur est strictement limitée au montant total payé par le client pour le service concerné. Portrait Ame Soeur ne garantit aucun résultat spécifique et les services ne constituent ni des conseils médicaux, juridiques, financiers, psychologiques ou sentimentaux.

Article 7 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site Portrait Ame Soeur (textes, images, portraits, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive de Portrait Ame Soeur. L'achat d'un portrait confère au client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable. Le client s'interdit de reproduire, revendre ou distribuer les contenus à des fins commerciales.

Article 8 — Réclamations et remboursement

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@portraitamesoeur.com dans un délai de 14 jours suivant votre commande. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées. Si le portrait ne vous convient pas, un remboursement intégral sera effectué sans condition. Aucune justification n'est requise.

Article 9 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de procédure en vigueur.

Article 10 — Médiation

Conformément aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation. Le médiateur de la consommation compétent est : CNPM — MEDIATION — CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu. Vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr